Skip to main content

​
Overview

CAC는 Customer Aquisition Cost (고객 획득 비용)의 약자로 신규 고객 1명을 확보하기 위해 필요한 비용을 말합니다.

​
CAC란?

CAC는 Customer Aquisition Cost(고객 획득 비용)의 약자로 신규 고객 1명을 확보하기 위해 필요한 마케팅, 영업 비용을 의미합니다. 세일즈와 마케팅에서 무작정 고객 확보를 위해 비용을 늘린다고 해서 고객이 많아지는 것이 아닌 만큼, 적절한 비용을 투자하는 것이 중요한데요. 예를 들어, 같은 100만원의 비용이 들었더라도 신규 고객의 수에 따라 CAC가 달라질 수 있기 때문입니다.

​
CAC를 계산하는 방법

CAC를 계산하려면 신규 고객 확보를 위한 마케팅과 영업에 사용된 전체 비용을 신규 고객 수로 나누면 됩니다.

CAC 계산하는 법

Customer Acquisition Cost (CAC) = 신규 고객 확보 비용 / 확보된 신규 고객 수

​
연관 내용: LTV

고객 생애가치 (LTV)이란?

​
CAC와 LTV가 중요한 이유

LTV가 높다면 평생 우리의 제품을 꾸준히 사줄 수 있는 고객이 확보되었다는 것을 뜻합니다. 따라서 CAC가 낮다고 해도, LTV가 높지 않다면 제품의 수익성이 낮다는 의미가 될 수 있습니다. 이처럼 LTV:CAC 비율을 고려함으로써 제품의 수익성을 점검할 수 있습니다. LTV가 CAC보다 클 때가 가장 이상적인 비율인데요. 이는 고객 1명으로부터 얻을 수 있는 수익이 고객 1명을 확보하는 데 지출하는 비용보다 커야 한다는 의미입니다. 이를 이용하면 높은 CAC를 가지고 있다고 해도 더 높은 LTV를 얻을 수 있는 경우, 제품의 수익성에 문제가 없다고 볼 수 있습니다.